隐私政策

本隐私政策说明，当您访问 https://eclatinstitute.sg （以下简称“本网站”）时，Eclat Institute（以下简称“Eclat Institute”或“我们”）如何收集、使用和共享资料，以及您如何就隐私事项联系我们。

本政策的适用范围

本政策适用于通过本网站及我们的相关线上服务收集的资料。它不适用于您可能通过本网站链接访问的第三方网站，也不适用于您在本网站以外直接向我们的导师或员工提供的资料。

我们收集的资料

• 您提供的资料：如果您通过电邮、WhatsApp 或本网站的表格联系我们，我们会收到您选择分享的资料，例如您的姓名、联系方式、孩子的就读年级及消息内容。
• 自动收集的资料：与大多数网站一样，我们通过服务器日志和分析工具收集技术数据，例如 IP 地址、设备／浏览器资料、浏览的页面、引荐网址及大致的时间戳。
• Cookie 及类似技术：我们使用 Cookie 及类似技术来运行本网站、衡量使用情况，并在您同意的情况下衡量广告效果。详情请参阅我们的 Cookie 政策（英文）。
• 搜索分析：如果启用了分析功能，我们可能会存储您搜索的词句、结果数量及您是否选择了某个结果。在存储前，我们会自动遮蔽常见的电邮地址、新加坡电话号码、类似 NRIC 或 FIN 的号码、邮政编码及网址。搜索词句不会发送至 Google Analytics，也不会包含在 Sentry 诊断数据中。

我们如何使用资料

• 运行、维护及保障本网站的安全。
• 回复咨询及提供所请求的协助。
• 了解本网站的使用情况，改善内容及用户体验。
• 衡量我们的营销及沟通效果，并在需要时取得您的同意。
• 在适用的情况下履行法律义务。

第三方服务

我们使用第三方服务提供商协助运行本网站。视您的设置及互动情况而定，这些提供商可能代表我们或作为独立的数据控制者，接收并处理某些数据，例如设备标识符、Cookie、IP 地址及使用数据。

Cookie 与同意

首次访问本网站时，同意横幅让您接受或拒绝可选的分析 Cookie。如果您拒绝，Google Analytics 和 Meta Pixel 不会启用。必要的 Cookie（用于存储同意选择及保障网站安全）和服务可靠性工具（Sentry、Speed Insights）仍会保持启用。

您可随时通过回应横幅后出现的“Cookie settings”（Cookie 设置）按钮，或通过Cookie 政策（英文）页面更改偏好设置。

Google 同意模式

我们实施 Google Consent Mode v2（Google 同意模式第 2 版）。当您拒绝分析 Cookie 时，Google Analytics 和广告服务会保持“denied”（拒绝）状态，且不会设置追踪 Cookie。当您之后给予同意时，同意模式会更新，并恢复衡量。

共享与披露

我们不会出售您的个人资料。我们可能在以下情况下共享资料：

• 与代表我们处理数据以运行本网站的服务提供商共享，详情见上表。
• 法律要求，或为保护 Eclat Institute、我们的用户或其他人的权利、安全及保障而共享。

跨境传输

部分服务提供商可能在新加坡以外处理数据。在适用的情况下，我们会采取合理措施，确保跨境传输获得与新加坡《2012 年个人资料保护法令》（PDPA）一致的保护。

您在 PDPA 下的权利

根据新加坡 PDPA，您有权：

• 查阅我们持有的您的个人资料。
• 更正我们持有的任何不准确或不完整的个人资料。
• 撤回同意，不再允许我们为特定目的使用您的个人资料，但须遵守法律或合约限制；这也可能影响我们提供某些服务的能力。

如需行使上述任何权利，请发送电邮至 privacy@eclatinstitute.sg。我们将在 30 天内回复。

您的选择

• 您可通过同意横幅或“Cookie settings”（Cookie 设置）按钮管理分析 Cookie。
• 您也可能通过第三方提供商获得其他控制选项，例如 Google 的 我的账户 及 Meta 的 广告偏好设置帮助页面。
• 您可通过浏览器设置阻止或删除 Cookie，但这可能影响本网站的运作。

资料保留

我们会在实现本政策所述目的、履行法律义务及维护安全与完整性所需的期间内保留资料。咨询记录会保留至回复和跟进所合理需要的期限。我们会审查并删除不再需要的数据。

事件层面的搜索记录（包括已遮蔽的搜索词句）最多保留 90 天。每日汇总的搜索趋势最多保留 400 天。这些汇总数据不包含会话、请求、搜索尝试、IP 地址或浏览器标识符。

安全

我们采取合理的行政、技术及组织措施保护资料。不过，任何传输或存储方式都无法做到完全安全。

未成年人

本网站面向家长及学生。如果您是未满 18 岁的学生，就涉及个人资料的事项联系我们时，请让家长或监护人参与。

联系我们

如有隐私相关请求（包括 PDPA 查阅及更正请求），请发送电邮至 privacy@eclatinstitute.sg。

本政策的更新

我们可能不时更新本隐私政策。最新版本将发布于 eclatinstitute.sg/legal/privacy ，并注明更新后的生效日期。